Política de envíos y devoluciones
Envíos:
– El precio de todos los artículos que hay en nuestra página Web incluyen el IVA según régimen de artículos de segunda mano.
– Los gastos de envió de los artículos que se envíen, serán abonados por el comprador. Satisfacción en los portes con más de 4000 artículos enviados a todo el mundo a un precio muy competitivo, con unos precios que oscilan de 10 a 40€ por envío a toda la Comunidad Europea, a otros destinos consultar. Siempre enviamos con número de seguimiento y seguro.
Devoluciones:
– DARTHY ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 15 días naturales, siempre y cuando el producto sea de ocasión o de segunda mano.
– Se recuerda que el derecho a devolución del dinero sólo existe obligatoriamente cuando la mercancía presenta algún defecto anterior a la venta con lo cual el comprador podrá exigir si prefiere la restitución del artículo o que el importe del mismo le sea reembolsado. Para el resto de causas de devolución nuestro establecimiento como cualquier otro puede decidir libremente si acepta las devoluciones de productos no defectuosos por lo que hemos de determinar las condiciones (expuestas en este documento para cada caso, en cuanto a plazos, si se efectuará en metálico o mediante vales, embalajes y demás condiciones requeridas).
– La presentación del justificante de compra es imprescindible a la hora de efectuar cualquier cambio o devolución.
– El establecimiento ocasionalmente puede publicitar productos anunciando que si no queda satisfecho se devuelve el dinero, con lo cual tiene derecho a ello, pero será el establecimiento quien decida cuándo acaban o cambian las condiciones anunciadas por la publicidad que es vinculante, así que en caso de existir habrá que preguntar por su vigencia antes de comprar.
– Para productos dañados en el transporte o error al enviarle el pedido:
- Si el material ha llegado golpeado o dañado, esto es, con desperfectos por motivos imputables a la compañía de transporte, lo cual traería como consecuencia que el mismo se encuentre defectuoso, o bien, ha habido error por nuestra parte en el envío del pedido, tiene derecho a que se le reenvíe el mismo de forma correcta o a una cancelación del pedido y a la devolución del importe íntegro de la compra, haciéndonos nosotros cargo de los gastos derivados de recogida y sustitución.
- Si ejerce el derecho a que se le reenvíe tiene que notificarlo al servicio de incidencias de las agencias de transporte que deben ser informadas de los daños sufridos por su causa y a nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico darthy@darthy.com indicando nombre, dirección de email con la que efectúo la compra, número y fecha de pedido, breve relato de la razón de la devolución e identificando el material incluyendo el precio que le ha llegado golpeado o estropeado en las primeras 24 horas desde la recepción del material. Pasado este tiempo no se aceptará la devolución por desperfectos imputable a la agencia por lo que se ruega la verificación del material una vez recibido.
- En caso de observarse un desperfecto ocasionado en el transporte de forma inmediata es imprescindible reflejarlo en el albarán de entrega.
- Para los posibles errores de envío será necesario notificarlos en las siguientes 48 horas desde la recepción.
– DARTHY se reserva el derecho a cancelar cualquier compra:
- Si el producto se ha vendido en tienda física y por error no se ha borrado de la página web, se procederá a informar y rembolsar la totalidad del pedido.
- Su información de facturación no es correcta o no se puede verificar.
- Su pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.
- Si es menor de 18 años.
- Si tenemos razones para creer que se ha realizado de forma maliciosa.
- El pedido es resultado de algún error en el sistema de la tienda (descuentos mal aplicados, gastos de envío no contabilizados, precios erróneos, etc.)
- No se puede realizar la entrega en la dirección que nos facilitó.